Política de Privacidade

Documento inicial, cobrindo o que o site realmente coleta hoje. Antes de publicar como definitivo, peça a revisão de um advogado: a responsabilidade pelo texto é da agência.

Quem trata os seus dados

Os dados enviados por este site são tratados pela Zytra Turismo e Viagens, inscrita no CNPJ informado no rodapé, com sede em São Paulo/SP. Para qualquer pedido relacionado aos seus dados, use o e-mail de contato divulgado no site.

Quais dados coletamos

• Dados que você informa — nome, e-mail, telefone, destino pretendido, datas, número de viajantes e as observações escritas no formulário de planejamento.
• Dados da área do cliente — para quem tem acesso, os dados da viagem contratada e os documentos que disponibilizamos.
• Dados de navegação — informações técnicas coletadas automaticamente, como páginas visitadas e origem do acesso.

Para que usamos

Para responder ao seu contato, montar a proposta de viagem, executar os serviços contratados e cumprir obrigações legais do setor de turismo. Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidade diferente da que motivou o contato.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para a viagem acontecer: companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, receptivos e órgãos públicos quando exigido. Cada um recebe somente o dado necessário para a sua parte.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o atendimento e pelo prazo que a legislação exigir depois disso, principalmente para fins fiscais e de comprovação dos serviços prestados.

Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações incompletas ou desatualizadas, a portabilidade, a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele. Basta escrever para o e-mail de contato.

Segurança

O acesso à área do cliente exige login e senha individuais. Os documentos da sua viagem ficam em área fechada do servidor e só são entregues depois da conferência de que a conta conectada é a dona daquela viagem; não ficam acessíveis por endereço público. O tráfego do site é criptografado. O acesso interno aos dados é limitado às pessoas da equipe que precisam dele para atender você, e as tentativas de login são bloqueadas após repetidas falhas.

Nenhum dado de cartão de crédito é armazenado neste site. Quando houver pagamento, ele ocorre fora do site, pelos meios combinados na proposta.

Transferência internacional

Para executar a viagem, alguns dados precisam ser enviados a fornecedores fora do Brasil, como companhias aéreas, hotéis, receptivos e seguradoras no destino, além de órgãos de controle migratório quando exigido pelo país visitado. O envio se limita ao necessário para a reserva e a prestação do serviço contratado.

Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site, que não dependem de autorização, e cookies de medição de audiência e de publicidade, que só são ativados se você autorizar.

Na primeira visita aparece um aviso em que você pode aceitar, recusar ou escolher categoria por categoria. Recusar é tão simples quanto aceitar, e nada além do essencial é carregado enquanto você não decidir. Para rever a sua escolha a qualquer momento, use o link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas.

Guardamos o registro da sua escolha, com data e versão deste texto, para comprovar a autorização. Esse registro não contém o seu nome, e-mail ou endereço de rede.

Decisões automatizadas

Não tomamos decisões automatizadas sobre você. As propostas de viagem são elaboradas por pessoas da equipe.

Menores de idade

O site não é direcionado a crianças e adolescentes. Quando uma viagem inclui menores, os dados deles são fornecidos pelos pais ou responsáveis e usados apenas para as reservas e exigências de documentação daquela viagem.

Como exercer seus direitos

Escreva para o e-mail de contato divulgado no site, descrevendo o que você quer: acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação do consentimento. Responderemos no prazo previsto na lei. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, justamente para que ninguém obtenha os seus dados se passando por você.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Atualizações

Esta política pode ser atualizada. Quando a mudança afetar o uso de cookies ou as finalidades do tratamento, o aviso de cookies volta a aparecer para que você decida novamente.